TQM dan Six Sigma

Total Quality Management

Sistem manajemen berkualitas yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan (costumer statification) dengan meningkatkan kualitas pada proses , produk, dan pelayanan yang melibatkan semua level karyawan untuk mengoptimalkan daya saing pada suatu perusahaan atau organisasi dengan memastikan barang atau jasa yang diberikan dan tidak ada pihak yang akan mengalami kerugian.

TQM merupakan suatu sistem modern yang berusaha memperbaiki kualitas dengan mengikuti arus perkembangan zaman dengan menggunakan strategi, data dan komunikasi yang efektif untuk mengutamakan kedisiplinan mutu dalam suatu lingkungan perusahaan atau organisasi secara kontinyu(terus menerus) untuk bersaing menjadi yang terdepan dalam persaingan global dan mencapai keberhasilan jangka panjang.

Kelebihan TQM :

·         Membantu membuat perusahaan berfokus kepada persaingan pasar

·         Menginspirasi pekerja untuk memberikan kualitas terbaik dalam setiap kegiatan.

·         Menyalurkan prosedur yang penting untuk memperoleh hasil yang semaksimal mungkin.

·         Membantu secara kontinyu(secara bertahap) menguji semua proses untuk membuang hal yang sudah tidak diperlukan dan hal yang sudah tidak produktif.

·         Mendukung perusahaan atau organisasi untuk benar-benar mengerti

Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen Layanan Sistem Informasi bagi masyarakat sekitar

Manajemen layanan SI(Sistem Informasi) merupakan  gabungan dari kata manajemen, layanan, dan sistem informasi dan disini saya akan menjelaskan satu persatu dari kata tersebut :

1. Manajemen adalah suatu ilmu dan memproses dalam pengorganisasian seperti perencanaan, pergerakan, pengendalian, atau pengawasan. Dan manajemen juga dapat dipandang sebagai sebagai proses mendapatkan tujuan suatu organisasi dalam tindakan bersama dengan sejumlah orang 
2. Layanan adalah suatu kegiatan yang melibatkan suatu interaksi dengan sasaran layanan atau mesin fisik dan memberikan kepuasan kepada sasaran layanan
3. Sistem informasi adalah suatu sistem yang telah dibuat dari orang – orang, teknologi informasi dan prosedur yang terorganisir menyediakan suatu informasi untuk melakukan serangkaian kegiatan 

Jadi manajemen layanan sistem informasi adalah suatu proses dalam pengorganisasian dimana berkaitan dengan pelayanan dalam siklus atau perjalanan informasi yang berkaitan dengan kelangsungan pihak pihak tertentu yang dibantu oleh sistem yang melibatkan manusia, teknologi, dan prosedur dibuat untuk perencanaan, pergerakan, pengenalian, dan pengawasan. Peran manajemen layanan sistem informasi  sangat sekali dibutuhkan dan penting bagi pihak pihak tertentu  dan dengan